Rufus: Transformasi AI Amazon, Pergeseran Besar dalam Lalu Lintas Pencarian

Sejak munculnya Chat GPT, “AI e-commerce” telah menjadi harapan baru bagi platform e-commerce besar. Di bawah persaingan yang ketat dari Temu, TikTok, dan SHEIN, Amazon secara proaktif mengurangi komisi dalam kategori pakaian (salah satu dari tiga kategori teratas) dan menaruh taruhan besar pada AI, dan memandangnya sebagai kunci untuk mempertahankan posisi terdepannya.

Pada bulan April 2023, CEO Amazon Andy Jassy menyatakan dalam surat pemegang saham bahwa Amazon berinvestasi besar-besaran dalam model bahasa besar dan AI generatif, yang akan menjadi inti inovasi Amazon di berbagai bisnis dan bidang dalam beberapa dekade mendatang, mengubah dan meningkatkan hampir semua pengguna. pengalaman. Ini berarti Amazon tidak akan berpuas diri di domain “pencarian e-commerce”. Faktanya, mereka telah mengambil beberapa langkah penting, dengan fokus pada pembaharuan diri, yang bertujuan untuk mengubah ekosistem platform secara keseluruhan.

Di masa depan, Amazon alat AI akan menjadi gerbang lalu lintas baru, yang menyebabkan penurunan lalu lintas yang signifikan dari pembeli yang memasuki halaman produk melalui kotak pencarian menggunakan “pencarian kata kunci”. Bagi penjual, logika operasional tradisional seputar “pencarian e-commerce” akan mengalami perubahan signifikan. Jika penjual tidak mengikuti dengan cermat pintu masuk lalu lintas AI Amazon untuk penyesuaian tata letak baru, termasuk judul produk, A+, deskripsi, dan banyak lagi, lalu lintas mereka akan menurun secara signifikan, tertinggal dari rekan-rekan mereka.

Perubahan Besar pada Titik Masuk Amazon

Selama setahun terakhir, Amazon telah menggunakan teknologi AI untuk mentransformasi banyak produk, termasuk asisten suara, pencarian gambar, dan telah meluncurkan tiga fitur AI utama:

1. Sorotan ulasan yang dihasilkan AI: Menyingkatkan ulasan produk pembeli sebelumnya menjadi satu kalimat dan menyorotnya.
2. Fitur Sorotan Tinjauan Fit: Mengizinkan pengguna mencoba pakaian dan barang lainnya secara online untuk memeriksa kesesuaiannya.
3. AI Generatif untuk membuat daftar produk lebih informatif bagi pelanggan: Membantu penjual dalam menulis listing produk yang lebih mudah dipahami pelanggan.

Diantaranya, bidang ulasan pembeli adalah tempat uji coba terbesar bagi Amazon AI.

Baru-baru ini, Amazon telah meluncurkan alat AI yang secara mendasar dapat mengubah pola lalu lintas platform—Rufus. Ini pada dasarnya adalah “skenario e-commerce Chat GPT,” yang menggunakan teknologi kecerdasan buatan generatif untuk membantu pelanggan memilih dan membeli produk dengan cara “tanya jawab”. Fitur Rufus yang paling penting adalah “menjawab pertanyaan pembeli secara instan”, membantu mereka “mencari produk”, “menemukan produk”, “meneliti produk”, “memfilter produk”, dan memandu mereka untuk membeli jenis atau item tertentu.

Pintu masuk Rufus sangat menonjol, terletak di kotak pencarian di bagian atas aplikasi belanja Amazon. Saat ini, di kotak pencarian beberapa pembeli, tidak hanya menampilkan “Search Amazon”, tetapi juga “Ajukan pertanyaan”, yang merupakan pintu masuk baru Rufus. Ini adalah pintu masuk lalu lintas baru yang berbeda dari fungsi utama “pencarian”. Melalui pintu masuk ini, pembeli dapat menggunakan “obrolan” agar Rufus membantu mereka menemukan produk, dan bahkan mengajukan pertanyaan produk yang sangat detail atau tidak jelas, seperti, “Ibuku tingginya 5,5 kaki, beratnya 120 kg, suka warna merah, tolong rekomendasikan satu set gaun dan sepatu Natal untuknya,” dan seterusnya.

Ketika Rufus menerima pertanyaan pembeli, Rufus akan segera merayapi node kategori Amazon, komentar pembeli sebelumnya, Tanya Jawab, informasi internet, dll., untuk memberikan jawaban dan rekomendasi terperinci. Selain itu, Rufus memiliki pintu masuk lainnya. Misalnya, setelah pembeli masuk ke halaman produk tertentu dan terlalu malas untuk melihat halaman detail produk atau padatnya komentar yang ditinggalkan pembeli sebelumnya, mereka juga bisa bertanya kepada Rufus.

Misalnya, pelanggan yang menjelajahi suatu halaman melihat kaos olah raga, tertarik dengan produk tersebut, namun tidak tahu banyak tentangnya, dapat bertanya kepada Rufus: “Apakah kaos ini terbuat dari bahan yang tebal?” “Apakah baju olahraga ini cocok untuk lari?” atau “Apakah cocok untuk orang yang tingginya 6 kaki 7 inci?” Rufus akan memberikan jawaban detailnya. Misalnya, untuk menjawab pertanyaan terakhir “Apakah cocok untuk orang yang tingginya 6 kaki 7 inci?” Rufus akan menjawab: “Tidak ada indikasi dalam deskripsi produk bahwa pakaian ini cocok untuk tinggi badan tertinggi. Namun, berdasarkan beberapa komentar pelanggan, diketahui bahwa seseorang dengan tinggi 6 kaki 7 inci dapat mengenakan pakaian ini.”

Tentu saja Rufus juga akan memberikan “penilaian independen” berdasarkan analisisnya dan “membujuk” pembeli untuk keluar. Misalnya saja mengenai sepeda listrik, pembeli bertanya, “Apakah sepeda ini cocok untuk kencan romantis?” Rufus, setelah membandingkan deskripsi produk dan komentar pengguna berbagai jenis sepeda di situs (dan mungkin juga membandingkan informasi eksternal), menjawab, “Meskipun sepeda listrik menyenangkan untuk aktivitas berkencan, namun mungkin tidak memberikan nuansa kencan yang intim atau romantis. Pertimbangkan sepeda pantai rekreasi tradisional atau sepeda tandem, yang mungkin menawarkan pengalaman berkendara yang lebih romantis.” Jawaban ini kemungkinan akan membuat pelanggan jera.

Dapat diperkirakan bahwa dampak Rufus terhadap keputusan berbelanja pembeli akan semakin signifikan. Oleh karena itu, penjual perlu membuat tata letak lalu lintas baru seputar perubahan ini.

Bagaimana Penjual Harus Membuat Tata Letak Lalu Lintas Baru di Sekitar Rufus

Peluncuran Rufus dapat menyebabkan perubahan pada keseluruhan ekosistem Amazon dan sampai batas tertentu, membalikkan logika operasional e-commerce pencarian tradisional:

Pintu masuk lalu lintas baru telah lahir

Di masa lalu, kotak pencarian adalah pintu masuk lalu lintas terbesar di Amazon. Setelah peluncuran Rufus, itu akan menjadi pintu masuk lalu lintas baru. Banyak pengguna tidak hanya menggunakan kotak pencarian untuk mencari produk tetapi juga menemukan produk atau mendapatkan saran yang sangat spesifik melalui Rufus. Misalnya, “Olahraga luar ruangan, headphone apa yang cocok?” “Hadiah ulang tahun apa yang bagus untuk ayah berusia 50 tahun?” “Pacarku adalah siswa SMP, hadiah Thanksgiving apa yang terbaik untuknya?” Mulai saat ini, Rufus bukan sekadar alat pencarian, melainkan menjadi “teman ngobrol pribadi” yang menyediakan panduan berbelanja. Hal ini juga menciptakan skenario belanja baru, yang untuk sementara disebut sebagai “adegan belanja tanya jawab Rufus.”

Selain itu, ketika pelanggan memasuki halaman produk, mereka tidak lagi melihat jumlah ulasan untuk produk tersebut atau menelusuri komentar yang diberikan oleh pelanggan sebelumnya, namun membiarkan Rufus melakukan pekerjaan untuk mereka, memilih komentar pengguna yang berguna bagi mereka. .

Dengan cara ini konsumen akan cepat merasakan kemudahannya dan lambat laun membentuk kebiasaan baru.

Dengan cara ini, Rufus akan menjadi pintu masuk lalu lintas independen, mengalihkan sejumlah besar lalu lintas pencarian dari kotak pencarian.

Produk niche akan mendapat peluang baru

Dulu, informasi pembeli yang dimasukkan di kotak pencarian seringkali sangat singkat, seperti “gaun merah muda”, karena hasil pencarian Amazon tidak cukup pintar untuk bereaksi terhadap kata atau kalimat yang sangat pendek. Saat ini, setelah Amazon memperkenalkan Rufus, Amazon dapat menjawab pertanyaan yang sangat kompleks dan mendetail. Misalnya, pembeli bisa bertanya kepada Rufus, “Saya ingin membeli gaun berwarna pink berlengan tujuh, dengan pita, rok lipit, berbalut pinggul, untuk menghadiri pesta ulang tahun teman, dan menjadikan saya fokus di panggung. ” Ada banyak persyaratan produk spesifik dalam pertanyaan ini, yang sulit dijelaskan hanya dengan menggunakan kata kunci. Namun, Rufus tetap bisa memberikan “jawaban tepat” atas pertanyaan rumit tersebut. Artinya, untuk beberapa produk khusus, jika penjual menulis judul produk, deskripsi, dan poin-poin produk dengan cukup detail, mereka akan memiliki peluang lebih besar untuk ditemukan oleh pembeli yang menggunakan Rufus untuk mengajukan pertanyaan mendetail.

Fokus pada “nilai jual unik”

Di masa lalu, lalu lintas pencarian Amazon sebagian besar dialihkan melalui kata kunci, sehingga judul produk, deskripsi, dan poin-poin penjual cenderung berfokus pada jumlah kata dan nama produk, serta frekuensi kata kunci. Namun, setelah peluncuran Rufus, jika seorang penjual ingin produknya direkomendasikan oleh Rufus kepada calon pembeli, mereka harus fokus pada “nilai jual unik” dari produknya. Misalnya, jika penjual menjual mesin kopi, mereka tidak bisa hanya menulis “Mesin kopi, mudah digunakan, efisiensi tinggi, terjangkau” di judul produk, tetapi harus menulis “Mesin kopi, mudah digunakan, efisiensi tinggi, terjangkau , cocok untuk pekerja kantoran sibuk yang selalu bepergian, dan membutuhkan kafein dalam waktu singkat.” Dengan cara ini, ketika pembeli bertanya kepada Rufus, “Saya membutuhkan mesin kopi untuk pekerja kantoran sibuk yang selalu bepergian dan membutuhkan minuman cepat saji,” produk penjual tersebut memiliki peluang lebih besar untuk direkomendasikan oleh Rufus.

Pentingnya “foto pengguna” dan “video pengguna” akan meningkat

Dulu, ulasan pengguna itu penting, namun di era Rufus, “foto pengguna” dan “video pengguna” akan menjadi lebih penting. Misalnya, ketika pembeli bertanya kepada Rufus, “Bisakah Anda menunjukkan foto atau video produk ini sedang digunakan?” Rufus dapat menemukan foto dan video yang diunggah oleh pembeli sebelumnya dan menunjukkannya kepada calon pembeli. Jika terdapat banyak foto dan video berkualitas tinggi, hal tersebut dapat membantu produk penjual menonjol dan meningkatkan peluang mereka untuk direkomendasikan oleh Rufus.

Pentingnya A+ (Enhanced Brand Content) akan meningkat

Di masa lalu, modul A+ terutama digunakan untuk meningkatkan tampilan halaman produk dan meningkatkan tingkat konversi. Namun setelah peluncuran Rufus, modul A+ juga akan berperan dalam interaksi dengan Rufus. Misalnya, ketika pembeli bertanya kepada Rufus, “Bisakah Anda menunjukkan detail produk ini?” Rufus dapat menemukan konten modul A+ yang diunggah penjual dan menunjukkannya kepada calon pembeli. Jika konten modul A+ kaya dan menarik, hal ini dapat membantu produk penjual menonjol dan meningkatkan peluang mereka untuk direkomendasikan oleh Rufus.

iFoto.ai: Alat Fotografi e-Commerce yang digerakkan oleh AI

iFoto.ai adalah alat pengeditan foto berbasis AI yang membantu meningkatkan e-niaga dengan menampilkan pakaian dalam berbagai skenario, menawarkan ratusan lingkungan kehidupan nyata. Dengan itu Model Busana AI fiturnya, ini mengubah model fesyen menjadi model yang hidup dengan beragam penampilan profesional.

iFoto.ai's Latar Belakang AI fitur memungkinkan Anda membuat foto produk yang menakjubkan dan latar belakang yang dinamis, sedangkan fitur Latar Belakang AI Produk menyempurnakan e-commerce dengan foto produk berkualitas studio yang dihasilkan oleh AI.

iFoto.ai juga menyediakan penghapusan latar belakang putih transparan atau khusus e-commerce, pewarnaan ulang pakaian hanya dalam 1 detik, peningkatan foto, hak cipta gambar, dan banyak lagi. Dengan iFoto, Anda dapat membuat desain khusus untuk setiap kategori e-commerce, memastikan pertimbangan fitur unik dan kebutuhan setiap kategori.

Untuk menggunakan Studio Foto AI, cukup kunjungi situs web kami dan buat akun. Setelah masuk, Anda dapat mengunggah foto dan mulai mengedit menggunakan alat AI kami. Mengeksplorasi perubahan latar belakang, pewarnaan ulang pakaian, peningkatan foto, dan lainnya untuk menyempurnakan gambar Anda dan membuatnya menonjol.

Kesimpulan

Peluncuran Rufus telah membawa perubahan besar dalam pola lalu lintas Amazon dan juga menciptakan peluang baru bagi penjual.

Penjual harus memperhatikan perubahan ini dan melakukan penyesuaian terkait pada judul produk, deskripsi, poin-poin, foto pengguna, video pengguna, dan konten A+ untuk meningkatkan peluang mereka direkomendasikan oleh Rufus dan menarik lebih banyak lalu lintas.

Pada saat yang sama, penjual juga harus memperhatikan perubahan kebiasaan belanja pembeli yang disebabkan oleh Rufus dan menyesuaikan strategi pemasaran mereka untuk meningkatkan daya saing mereka di Amazon.